Договор оферты

Договор купли-продажи товаров (в соответствии со статьей 437 ГК РФ настоящий документ является официальной публичной офертой ООО «Пальметта»).

Настоящий Договор купли – продажи товаров в Интернет-магазине www.palmetta.ru (далее - «Договор») определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий договор является официальной публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин).

2. В случае принятия условий Настоящего договора (т.е. официальной публичной оферты интернет-магазина), гражданин (ка), производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях Настоящего договора.

3. Покупатель, добровольно предоставляет Продавцу о себе индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, контактны телефон, адрес, адрес электронный почты (e-mail), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. (Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.)

4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, во время оформления Заказа, Покупатель должен обратиться к представителю Продавца по телефону +7 343 228-36-63 либо по электронной почте zakaz@palmetta.ru.

5. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене, Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель — физическое лицо, разместившее Заказ на сайте https://www.palmetta.ru.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Пальметта», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом.

Интернет-магазин — Сайт www.Palmetta.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, ознакомиться со способами оплаты и доставки Товаров, оплатить Заказ.

Товар – продукция (объект купли-продажи), представленная к продаже в Интернет-магазине.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара. Заказ в интернет-магазине может иметь несколько статусов.

Перевозчик – организация – Курьерская служба, осуществляющая доставку товара от Продавца к Покупателю.

Артикул - обозначение товара, присвоенное Продавцом.

Акцепт - ответ Покупателя о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Заказа.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях Настоящего договора.

1.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров в интернет-магазине;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.

1.3 Договор купли - продажи считается заключенным с момента оформления и оплаты заказа Покупателем в 100% размере на условиях настоящего Договора.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине через корзину (форму) на сайте.

2.2. На странице “Оформление заказа” пользователь сможет оформить свой заказ. Для этого ему необходимо заполнить личные данные, выбрать способ доставки, способ оплаты и оставить комментарий (если нужно).

2.3. Товар, находящийся в корзине не резервируется во время формирования заказа (корзины) до момента оформления заказа с присвоением статуса «Оформлен, ожидается оплата».

2.4. Статусы заказов:

•       Статус «Принят, ожидается оплата» – Покупатель оформил заказ, но еще не оплатил. Автоматически заказу присваивается номер. Товар по заказу резервируется на 1 час.

•       Статус «Оплачен, формируется к отправке» - Покупатель оформил на сайте заказ и оплатил безналичным способом. Продавец приступает к сборке заказа для отправки.

•       Статус «Отменен» - Покупатель не оплатил заказ в течение заданного Продавцом промежутка времени и заказ автоматически отменяется по причине истекшего времени, данного Покупателю для оплаты заказа. Товар по заказу снят с резерва.

В случае, если Покупатель по своей инициативе хочет отменить оплаченный заказ до момента передачи заказа в курьерскую службу, то ему необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по электронной почте zakaz@palmetta.ru или по телефону +7 343 228-36-63 и направить заявление на отмену заказа. После оформления отмены товар по заказу снимается с резерва. Заказу присваивается статус «Отменен».

•       Отмена заказа после передачи его перевозчику невозможна. В данном случае Покупателю необходимо получить заказ и оформить возврат.

•       Статус «Доставлен» - Покупатель получил товар от транспортной компании.

2.5. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при оформлении заказа.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

3.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара(ов) в Интернет-магазине и стоимости доставки.

3.2.1. Цена на Товар действительна на день оформления Заказа.

3.2.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента заключения настоящего Договора.

3.2.3. Стоимость доставки в интернет-магазине не указана и зависит от действующих тарифов Перевозчика.

3.3. Покупатель оплачивает заказ в размере 100% предоплаты включая стоимость доставки посредством онлайн-кассы в течении одного часа с момента оформления заказа и получения ссылки на оплату заказа на сайте.

3.4. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком при переводе, оплачивается Покупателем. Отгрузка товаров производится строго по факту поступления денежных средств по счету на расчётный счет Продавца.

3.4.1 Продавец не несет ответственности за задержку денежных средств банком, в процессе их перевода и неверно указанной информации о денежном переводе Покупателем.

3.5. После оплаты Заказа Продавец направляет покупателю электронный чек на указанную Покупателем в контактных данных электронную почту. Счет-фактура на реализацию не составляется.

3.6. В случае не поступления оплаты в указанный в п 3.3 настоящего договора срок, счет аннулируется, с Товара снимается резерв.

    4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется третьими лицами - Перевозчиками, являющимися контрагентами Продавца. Перечень указанных лиц, осуществляющих доставку Товаров, указан в Интернет-магазине. Покупатель оплачивает доставку в соответствии с условиями доставки, размещенными на сайте, и тарифами, установленными Перевозчиком.

4.2. Общий срок доставки товара со склада Продавца, состоит из срока отгрузки и срока доставки. Срок отгрузки заказа до 48 часов. Срок доставки Перевозчиком указан в интернет-магазине приблизительно и зависит от адреса доставки и выбранного способа доставки.

4.2.1. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа представитель Перевозчика, осуществляющего доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

4.4. Товары, входящие в Заказ, передаются Покупателю на основании накладной Перевозчика. При приеме товаров Покупатель обязан осмотреть их, убедиться в соответствии доставленных товаров сформированному Заказу и оплаченному счету (по ассортименту, количеству, стоимости), подписать накладную и совершить все иные действия, необходимые для принятия товаров.

Подписанием накладной Покупатель подтверждает, что полученные им товары удовлетворяют его требованиям по ассортименту, количеству, цене, имеют надлежащий внешний вид. Риск подписания накладной без проверки лежит на Покупателе, претензии о несоответствии поставленных товаров условиям Заказа в этом случае Продавцом не принимаются.

4.5. В случае доставки до адреса частичный отказ от заказа невозможен.

4.6. В случае доставки Товара до пункта выдачи заказов с оборудованными примерочными возможна примерка продукции при получении, при этом частичный отказ возможен. Покупатель имеет право отказаться от получения всего товара. В случае отказа от всего товара или частично вместе с возвращаемым Товаром покупатель должен приложить заполненное заявление на возврат – форма заявления направляется вместе с заказом.

4.7. Право собственности на товар, риски утраты или повреждения товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи заказа и подписания Покупателем накладной.

    5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

5.1. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара (в т.ч. частичного) надлежащего качества в течение (14) четырнадцати дней с даты получения Товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара с наличием всех ярлыков и чека на товар. Порядок возврата Товара надлежащего качества:

5.1.1. Покупатель заполняет Заявление на возврат по форме на сайте, в форме обязательно указывает номер заказа.

5.1.2. К возвращаемому товару Покупатель прикладывает заполненное заявление и распечатанный чек об оплате заказа. И осуществляет отправку любым удобным способом на адрес ООО «Пальметта» (620137, Россия, г. Екатеринбург, ул. Шефская 2Д, в поле «Получатель» укажите ООО «Пальметта», интернет-магазин).

5.1.3. Отправка возврата осуществляется за счет Покупателя.

В случае, если Товар пришел с неоплаченной доставкой, то ООО «Пальметта» удерживает стоимость оплаченной доставки возврата из суммы возвращаемых денежных средств Покупателю за Товар.

5.1.4. Стоимость доставки до Покупателя, если она была для него платная возврату не подлежит, т.к. фактически услуга оказана. Возврат денежных средств осуществляется только за возвращаемый Товар.

В случае, если доставка до Покупателя была для него бесплатной, т.е. за счет ООО «Пальметта» при возврате Товара эта доставка не вычитается из суммы возвращаемых средств за Товар.

Если осуществляется частичный возврат заказа и часть заказа остается у Покупателя, то возврат денежных средств осуществляется только за Товар независимо от того, кто оплачивал доставку до Покупателя ООО «Пальметта» или сам Покупатель.

            5.1.5. После осуществления возврата денежной суммы Покупателю направляется сообщение.

5.1.6. Срок возврата денежных средств на расчетный счет Покупателя определятся правилами соответствующего банка Покупателя (до 30 календарных дней).

    5.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе отказаться от исполнения договора и на свое усмотрение потребовать устранение недостатков (ремонт) Товара или возврата уплаченной за товар суммы. Порядок возврата Товара ненадлежащего качества:

5.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не соответствует заявленным характеристикам или имеет брак.

5.2.2. Заявления/претензии от Покупателей оформляются в письменной форме и могут быть направлены посредством использования электронной почты по адресу zakaz@palmetta.ru.

5.2.3. Покупатель заполняет Заявление на возврат по форме на сайте и указывает в заявлении требование: устранение недостатков (ремонт) или возврат уплаченной за товар суммы, в форме обязательно указывает номер заказа.

5.2.4. Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца (г. Екатеринбург) за счет Продавца в течение (5) пяти дней с момента обнаружения недостатков. К возвращаемому товару Покупатель прикладывает заполненное заявление и распечатанный чек об оплате заказа. И осуществляет отправку любым удобным способом на адрес ООО «Пальметта» (620137, Россия, г. Екатеринбург, ул. Шефская 2Д, контактное лицо при получении: менеджер интернет-магазина ООО «Пальметта»).

5.2.5. Отправка заказа на возврат осуществляется за счет ООО «Пальметта».

5.2.6. Полученный Продавцом Товар ненадлежащего качества направляется в службу контроля качества, а покупателю сообщается по СМС или на e-mail о принятии Заявления.

5.2.7. В установленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» сроки ООО «Пальметта» рассматривает заявление и принимает решение о исполнении требований Покупателя.

5.2.8. В случае подтверждения службой управления качеством факта возврата Товара ненадлежащего качества Продавец исполняет требование Покупателя

В случае положительного решения по заявлению по устранению недостатков (ремонту) Товара менеджер интернет-магазина связывается с Покупателем и уточняет условия отправки отремонтированного Товара.

В случае положительного решения по заявлению о возврате уплаченной за Товар суммы Продавец исполняет это требование Покупателя. Срок возврата денежных средств на расчетный счет Покупателя определяется правилами соответствующего банка Покупателя (до 30 календарных дней).

    6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Покупатель обязан:

а) оформить заказ в интернет-магазине.

б) своевременно оплатить и получить заказ на условиях Настоящего договора.

6.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.

6.3. Продавец обязан:

а) соблюдать условия настоящего договора.

б) передать Покупателю товар в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящего договора

в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю.

г) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

6.4. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно самостоятельно отслеживать изменения, размещенные на странице Интернет-магазина.  

    7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

7.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае договор может быть расторгнут.  

   8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товара.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов (рассылок), контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

8.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.palmetta.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ

9.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его публикации на сайте www.palmetta.ru

    10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без уведомления.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

    11. РЕКВИЗИТЫ

ООО «Пальметта»

Юридический и почтовый адрес: Россия, г. Екатеринбург, 620137,

ул. Шефская, д. 2-Д.

Тел.: (343) 228-36-50 e-mail: zakaz@palmetta.ru

ИНН 6660151649 КПП 668601001

р/с 40702810600261000313 в Филиале «Газпромбанк»

(Акционерное общество) «Уральский»

К/с 30101810365770000411

БИК 046577411 ОКПО 12336610

ОГРН 1026604934620