Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если белье не подошло?

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с даты получения заказа, при условии сохранения его товарного вида, отсутствия следов носки, при наличии всех ярлыков и чека, подтверждающего факт покупки.

Вы можете вернуть неподошедший товар двумя способами:

1. Если товар приобретался онлайн на нашем сайте: заполните Заявление на возврат, в котором укажите номер заказа интернет-магазина palmetta.ru. Заполненное Заявление, возвращаемый товар, его ярлыки и распечатанный чек (или его копия) об оплате заказа отправьте по адресу: 620137, г. Екатеринбург, ул. Шефская, строение 2 Д. В поле «Получатель» укажите: ООО «Пальметта», отдел ОУТЗ.

После получения возвращаемого товара наши специалисты свяжутся с вами по указанным в Заявлении на возврат контактам.

Подробнее в разделе «Возврат»

2. Лично: вы можете прийти в фирменный салон женского белья Palmetta, где был приобретен товар, и оформить возврат на месте. В этом случае Заявление заполняется в присутствии нашего продавца-консультанта. Пожалуйста, не забудьте также взять паспорт.

Адреса ближайших салонов в разделе «Салоны»

Как правильно подобрать форму бюстгальтера?

Спросите себя: «Какой эффект я хочу получить?» Разберем наиболее популярные задачи, которые можно решить с помощью правильно подобранного белья:

1. Визуально увеличить объем груди

Вам помогут модели бюстгальтеров с эффектом «пуш-ап» и «супер пуш-ап» – когда есть желание увеличить объем значительно.

2. Приподнять грудь, зафиксировать ее на более высокой линии, придать ей женственные, округлые формы

Дополнительную поддержку и моделирование формы обеспечат бюстгальтеры с формирующим подкладом или с формованными чашками.

Кстати, подклад или формованная деталь могут располагаться только в нижней детали чашки, благодаря чему обеспечивается поддержка груди снизу или снизу и сбоку, а декольте приобретает соблазнительный округлый контур.

3. Обеспечить максимальный комфорт и свободу груди

Бюстгальтеры с мягкой чашкой и модели без каркасной основы дарят особое ощущение легкости и по минимуму ощущаются на коже.

4. Обеспечить поддержку груди большого размера

Обратите свое внимание на модели

  • с комфортными бретелями, усиленными поролоновым слоем,
  • с боковыми кокетками, помогающими распределить нагрузку на плечевой пояс,
  • с широким поясом – он дает дополнительную поддержку, комфорт и коррекцию груди.

В фильтре меню каталога вы можете выбрать «Особенности» → «Большие размеры».

5. Продемонстрировать открытые участки тела

Ваш выбор – это оригинальный дизайн спинки и несколько вариантов застегивания бретелей: например, традиционный и Х-образный. А максимально открыть линию плеч и декольте позволяют модели балконет и бюстгальтеры со съемными бретелями.

6. Произвести впечатление, создать эффектный визуальный образ

Наши дизайнеры специально разработали белье, позволяющее представить элементы бюстгальтеров как детали самостоятельных предметов гардероба. Обратите свое внимание на декоративные элементы, нестандартный крой и интересный дизайн. Экспериментируйте!

Подробные описания конструктивных особенностей белья можно найти в нашем разделе «Гид по формам»

Удачных вам покупок!

Как определить свой размер?

Чтобы определить свой размер, вам понадобятся следующие параметры:

  • Для бюстгальтера: обхват грудной клетки под грудью и обхват груди
  • Для трусов: обхват бедер
  • Для пояса для чулок: обхват талии
  • Для майки /пеньюара: обхват груди

Возьмите сантиметровую ленту, выделите немного свободного времени и воспользуйтесь нашими простыми советами:

1. Наденьте свой наиболее удобный бюстгальтер, желательно мягкий, без жесткого каркаса и объемного «пуш-ап» эффекта. Снимать мерки поверх корректирующего белья или бюстгальтера «пуш-ап» – не эффективно. Измерения, полученные на голое тело или поверх домашнего трикотажа, также не будут соответствовать действительности.

2. Постарайтесь, получая измерения, стоять ровно, не наклоняясь в стороны и не напрягаясь. Задерживать дыхание тоже не надо.

3. Держите сантиметровую ленту строго горизонтально, при этом не натягивая ее и не допуская провисания – это удобно контролировать, если встать напротив зеркала.

4. Не забудьте, что обхват груди и обхват бедер замеряются по самым наиболее выступающим точкам.

Полученные в сантиметрах данные запишите в форму на нашем сайте в разделе «Мой размер», и вы узнаете ваш российский размер.

Если вы все же сомневаетесь в полученной величине, обратитесь на почту zakaz@palmetta.ru, и наши менеджеры с удовольствием помогут вам разобраться.

Безопасна ли технология оплаты онлайн?

Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. 

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.




Ваш вопрос?
Напишите нам и мы ответим на ваши вопросы
Ваш браузер устарел!

Браузер Internet Explorer не поддерживает просмотр данного сайта.

Скачать браузер: Chrome Chrome FireFox FireFox Opera Opera Safari Safari Yandex Yandex