Возврат и обмен

Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине 

  1. Скачайте Заявление на возврат и заполните все необходимые данные. Обязательно укажите причину возврата.
  2. Обратите внимание: возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с даты получения заказа при условии сохранения его товарного вида, отсутствия следов носки, при наличии всех ярлыков и чека, подтверждающего факт покупки.
  3. Заполненное Заявление, возвращаемый товар, его ярлыки и распечатанный чек (или его копия) об оплате заказа отправьте по адресу: 620137, г. Екатеринбург, ул. Шефская, строение 2 Д, в поле «Получатель» укажите: ООО «Пальметта», отдел ОУТЗ.
  4. После получения возвращаемого товара наши специалисты свяжутся с вами по указанным в Заявлении контактным данным.
  5. Возврат денежных средств осуществляется на сумму, уплаченную за товар, на расчетный счет, с которого была произведена оплата. Стоимость платной доставки заказа покупателю возврату не подлежит. Срок возврата определяется правилами банка покупателя и может составлять не более 30 дней.
  6. Доставку возвращаемого товара производителю оплачивает покупатель. 

Для возврата Электронной подарочной карты 

  1. Заполните форму возврата карты  на сайте.
  2. Менеджер нашей компании обработает заявку и предоставит обратную связь.
  3. Возврат электронной подарочной карты возможен только при наличии чека и только на расчетный счет, с которого была произведена оплата